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以第一者身份(保持友善態度)具體陳述投訴內容和建議。

不重複提交相同的投訴內容。

不授權他人提交投訴內容和建議。

在未經授權下,以「投訴英雄」作任何商業用途。

不會將本服務用於非法用途。

遵守所有使用條款及本地法律,並對您所陳述的內容承擔全部責任。

授予「投訴英雄」 獨家,不可撤銷,永久,免版稅和全球版權的許可,當中包括私下顯示,使用,複製,執行,翻譯,傳輸,修改,改編,存檔和分發報告。

為「投訴英雄」及其高級職員,董事,員工,代理人與第三方進行辯護和補償,並使其免受與您使用此服務有關的任何損失,或由此產生的任何費用和責任的影響。

不時查看此條款頁面,以了解任何更改。「投訴英雄」有權修改這些使用條款,恕不另行通知。

 

作為使用本服務的條件,您了解:

「投訴英雄」不會審查用戶投訴內容或商戶回覆,也不會對其進行調查,以確保准確性、完整性、可靠性、及有效性,亦不會作出任何結論。用戶對所提交之內容的準確性承擔全部責任。

「投訴英雄」會以電郵形式轉達商戶回覆,此回覆絕不代表「投訴英雄」的立場和看法。

「投訴英雄」不保證所有投訴均有回覆,不會為沒有回覆的個案作任何補償。

「投訴英雄」不會接受已被法院,仲裁機構或包括消委會的其他機構受理或處理的個案。

「投訴英雄」為連接消費者和商戶的橋樑,沒有解決用戶投訴的責任。 

「投訴英雄」有權在任何時候終止服務,包括不繼續跟進任何用戶的投訴或暫停,終止或更改其網站及服務範疇的全部或任何部份,恕不另行通知。

有關私隱方面,「投訴英雄」承諾絕不會向第三方透露用戶的個人資料,包括電郵地址,此項不會因使用條款更改而改變。

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