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​全港唯一

讓消費者投訴全港商戶

使他們得以改善

幫到自己,其他客人也受惠

*商戶包括食肆、公共交通、商店、電訊公司、銀行等

​成果

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總共建議

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公司回應

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被投訴公司

投訴處理龍虎榜

最優秀十強

根據公司的投訴及建議回應質素、回覆速度及遵從其他ISO10002:2018投訴處理標準的情度計算而定

1. 大家樂_cafe de coral.jpg
2. 米線陣_Mixian Sense.jpg
3. 大快活_Fairwood.png
4. 萬寧_Mannings.jpg
5. 一粥麵_Super Super.jpg
6. 茶木_Tea Wood.jpg
7. 太興_Tai Hing.jpg
8. 小米_Xiaomi.png
9. 譚仔雲南米線_Tam Jai Mixian.jpg
10. 7-Eleven.jpg

投訴例子

cat_restaurant.jpg
​ 投訴 

吃吃下,話要加個人坐是沒問題,但沒吃完就收我d野。

 建議 

一定要問吓啲嘢食完未先好收。

 商戶回覆 

真是不好意思,我們將加強注意我們的服務水準,謝謝你的提點。

cat_telecom.jpg
​ 投訴 

電話費未過期就cut 左網絡。

 建議 

先通知客人一個有效時間/把今期去下期一起交。

 商戶回覆 

對不起,應該是個誤會。我們會以短訊提示客人因繳費問題而終止服務。可能閣下當時未察覺到,在此表示抱歉,希望沒有給您造成太多不便。

cat_store.jpg
​ 投訴 

當時女裝試身室好多人排隊,男仕那邊反而有一個沒有使用中的試身室,諗住過去,但被一名女員工叫我返回去。

 建議 

我認為試身室一邊人太多可以彈性處理來縮短等候時間。

 商戶回覆 

因為我們的試身室是使用門簾。基於保安理由及避免不必要的誤會,我們不建議女性顧客使用男裝部的試身室或男性顧客使用女裝部的試身室。在此特別多謝您反饋,我們將與總部就試身室的設計進行檢討。

為何使用

topleft_logo_zh_128.png

?

1

方便

記著<投訴英雄>

complainhero.com

再不用找投訴途徑

2

免費

服務完全免費

您的頻密使用

​就是我們的報酬

3

​自在

不似社交媒體

更不需直接對話

沒有尷尬及壓力

4

有效

按投訴處理標準

ISO10002:2018行事

投訴直達管理層

還等甚麼? 立即完善一切看不順眼的地方!